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You can return any item purchased on www.antostokio.com within 15 days of the delivery date by sending an email to hello@antostokio.com. Make sure the items you return are in their original condition, tags and packaging included.

Once your package reaches the warehouse, please allow 3 to 7 business days (depending on peak times) for your return to be processed. If your return does not meet the conditions listed, the package will be sent back to you. When your return has been accepted, your refund will be issued and you will receive a confirmation email.

ANTOSTOKIO WEBSHOPでご購入された商品は、
日本国内に発送された商品の返品の場合は商品の到着から7日以内に、海外に発送された商品の返品の場合は商品の到着から15日以内にhello@antostokio.comへ返品のご連絡頂いた場合のみ、購入された商品の返品が可能です。その場合、返送などにかかる送料、手数料は、全てお客様負担となりますので、ご了承ください。返品が承認された場合、返金完了時に確認メールをお送りいたします。

商品のご返品を希望される場合は、下記項目をご確認のうえ、hello@antostokio.comへ1~4をご記入いただき、ご連絡ください。
1. 注文番号
2. お名前
3. 商品の受取日
4. ご返品理由

<返品可能条件> 以下全てに当てはまる必要がございます。

  • 商品の到着から国内は「7日以内」海外は「15日以内」に返品のご連絡をいただいた商品
  • 当社基準により「未使用品」と判断できる商品
  • お届けした付属品・商品タグ、箱等が全て揃っている商品
  • 商品ページに「返品不可」と記載されていない商品

また、以下の場合はご返品をお受けできませんので予めご確認をお願いいたします。

  • 事前にご返品・ご交換のお申し出がない場合
  • 商品タグ、値札、ラベル、付属品等が破損・汚損・紛失している場合
  • 商品をご使用、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合
  • ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合
  • お客さまのもとで商品に汚れ、キズが生じた場合、臭いが付着した場合(ペット・タバコ・香水化粧品など)
  • クーポンを使用した商品
  • その他、商品が再販売不可能な状態と判断される場合
  • 販売ページ上に「返品不可」の記載がある商品

返品条件を全て満たしていない、または事前にご連絡がなく、お客さまのご都合で商品をご返送された場合は着払いにてお戻しさせていただきます。

到着した商品を確認し、返品確認・処理に3~7営業日(土日祝を除く)お時間をいただきますので予めご了承ください。

【交換について】
サイズやカラー等のお客様都合によるご交換は承っておりませんのでご了承ください。